Vračilo blaga

VRAČILO BLAGA

Roki in stroški pri vračilih: V primeru, da vam kupljeno blago ne odgovarja, imate možnost vračila blaga, pri čemer Vsebo povrne stroške in upošteva roke pod temi pogoji:

1 mesec od nakupa: Vrnjeni izdelek mora biti v originalni embalaži in ne sme imeti vidnih sledi uporabe. Priložena mora biti tudi vsa originalna dokumentacija. Izdelek morate vrniti v roku 30 dni od dneva, ko ste nas o vračilu obvestili. Kupnino izdelka vam bomo vrnili v roku 14 delovnih dni od prejema izdelka v našem skladišču ter ob ugotovitvi brezhibnosti izdelka. V vračilo kupnine niso všteti stroški dostave izdelka na vaš naslov. Vračilo kupnine vam nakažemo na dva načina: če ste plačali za izdelek s plačilno kartico, vam vrnemo denar na plačilno kartico. Če ste plačali na drug način (z gotovino, preko predračuna), vam vrnemo denar izključno na TRR – številko vašega TRR nam posredujete ob prošnji za vračilo. 

31 dni - 180 dni od nakupa: Za vračilo blaga med 31. in 180. dnevom od nakupa vam zaračunamo manipulativne stroške v višini 10% od vrednosti vrnjenega blaga.

181 dni - 365 dni od nakupa: Za vračilo blaga med 181. in 365. dnevom od nakupa vam zaračunamo manipulativne stroške v višini 15% od vrednosti vrnjenega blaga.

Več kot 1 leto: Pišite na elektronski naslov info@vsebo.si in če blago je originalno zapakirano in v idealnem stanju, bomo poiskali skupno rešitev.

Obazec za vračilo blaga lahko prenesete tukaj

POMEMBNO! Kupec ne more vrniti blaga, če gre za: 
- blago, ki je bilo izdelano ali naročeno pri dobavitelju (v tovarni) po navodilih kupca in prilagojeno njegovim osebnim potrebam
- blago, ki ni del skladiščnega programa in je bilo pripeljano po naročilu stranke, o čemer mora biti v računu stranka pisno obveščena: "Blago je po naročilu brez možnosti vračila ali zamenjave"
- blago, ki je pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe
- zapečatene avdio ali video posnetke in računalniške programe, kjer je kupec odprl zaščitni pečat po dostavi. V primeru, da pečata ni, kupec izgubi pravico do odstopa od pogodbe. V primeru, če je kupec odprl originalno embalažo.
- zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov; če je kupec pečat odprl po dostavi (sem spadajo britvice, masažni aparati, oblačila za hujšanje, rezervne mrežice in noži za brivnike, zobne ščetke ...)
- blago, ki je po svoji naravi neločljivo pomešano z drugimi predmeti
- keramične ploščice, ki jih ni na zalogi v isti seriji. Sprejemamo samo ploščice, ki jih imamo na zalogi v isti seriji.
- blago, ki je že šlo iz prodajalnega programa Vsebo in ga ni več na spletni strani www.vsebo.si.

NEIZROČENE POŠILJKE
V kolikor ste naročenih artiklov, ki so poslani s plačilom po povzetju ne prevzamete in so v preteku čakalne dobe dostavne službe Pošte Slovenije vrnjene na naslov podjetja, se to ne šteje kot odstop od pogodbe, ker pogodba je še vedno veljavno skljenjena in gre za enostranski nenapovedan odstop kupca od pogodbe. S tem dejanjem podjetju povzročite finančno škodo, zato vas pozivamo, da pred naročilom preverite svojo finančno stanje ter naročilo oddate samo v primeru, da ga sigurno izvedete. 

Po Obligacijskem zakoniku kupec je dolžan naročen paket prevzeti ter plačati odkupnino. Če paket ni prevzet, kupcu zaračunamo poštne in administrativne stroške neprevzetega paketa v skupnem znesku 15 eur. Pogodbeni kazni se lahko naročnik izogne z ponovno dostavo povečano za stroške vrnitve naročila ter nove dostave. Plačilo mora biti izvedeno v roku 3 dni po predračunu na tranzakcijski račun podjetja. Stranke, ki paketa ne prevzamejo in v prihodnosti ponovno oddajo naročilo preko spletnega obrazca bodo morale poravnati plačilo predhodno po predračunu. 

Za stroške neprevzete pošiljke vam bomo poslalli račun, ki ste ga dolžni plačati v roku 8 dni od izstavitve. V kolikor račun ni poravnan se nastala situacija ureja s terjatvijo. 

 

 

BO? VSEBO!