VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV STRANK

Podjetje Pegasus Pro d.o.o. d.o.o., matična št.: 6725201000 (v nadaljevanju samo kot »Pegasus Pro«) ceni zasebnost strank in njihovih osebnih podatkov. V tem dokumentu so informacije: katere osebne podatke obdelujemo, za katere namene jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo in kakšne pravice imate v povezavi z obdelavo vaših osebnih podatkov. 

Kakšne osebne podatke obdelujemo?

Obdelujemo naslednje osebne podatke:

1. identifikacijski podatki: ime, priimek, ID za DDV, če ste pravna oseba;

2. kontaktni podatki: e-naslov, telefonsko številko, naslov za dostavo, naslov za račun.

3. podatke o vaših naročilih -  predvsem podatke o naročenih artiklih in načinu plačila, vključno s številko bančnega računa, ter podatke o reklamacijah;

4. podatke v povezavi s telefonskimi klicami, sporočilami, ki nam jih pošiljate ter posnetki iz sistemov videonadzornih kamer v prevzemnih mestih.

Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo do tega upravičeni?

Če obiskujete našo spletno trgovino, na kateri tudi uporabljamo piškotke, uporabljamo vaše podatke za ugotavljanje števila obiskovalcev trgvoine ter za izboljšanje storitev. Če kupite pri nas blago, vaše podatke uporabljamo za obdelavo naročil. 

Obdelujemo osebne podatke za različne namene in v različnem obsegu:

1. brez vašega soglasja na podlagi izvajanja pogodbe, našega zakonitega interesa ali z namenom izpolnjevanja pravnih obveznosti, oziroma

2. na podlagi vašega soglasja.

Obdelavo podatkov brez vašega soglasja izvajamo odvisno od tega, s kakšnim namenom je obdelava povezana: če ste samo obiskovalec spletne trgovine ali če kaj naročite. Podatke tudi obdelujemo v primeru, če nas kontaktirate ali obiščete prevzemno mesto. 

Obisk naše spletne trgovine

Uporaba piškotkov in drugih tehnologij ter posredovanje podatkov oglaševalskim in družbenim omrežjem

Pri obisku naše spletne trgovine, v vašo napravo shranjujemo in iz nje beremo piškotki, ki jih hranimo na brskalniku ali trdem disku računalnika. Ko zaprete okno spletnega brskalnika, nekateri piškotki se izbrišejo, drugi pa ostanejo v napravi za nastavljen čas in se aktivirajo ko obiščete našo spletno trgovino. Piškotki in druge datoteke so nujno potrebni za delovanje spletne trgovine. Če piškotke na vašem brskalniku onemogočete, lahko spletna stran deluje nepravilno.

V vašo napravo shranjujemo:

• piškotke z naših spletnih strani, ki nam omogočajo:

  • slediti številju obiskovalcev

  • prilagajati spletno trgovino vašim potrebam, naprimer prikazovati artikle, ki ste že jih iskali ali podobne ponudbe

• omogočamo shranjevanje piškotkov tretjim strankam, ki lahko:

  • zbirajo podatke o vašem obnašanju v naši spletni trgovini

  • prikazujejo prilagojene ponudbe in oglase v družbenih omrežjah 

  • povezujejo z družbenimi omrežji kot Instagram ali Facebook za prikazovanje prilagojene ponudbe ter oglasov.

Pri tem ko vam prikažejo prilagojene ponudbe in oglase izven naše spletne trgovine, družbena ter oglaševalska omrežja nimajo dostopa do vaših osebnih identifikacijskih podatkov. 

Uporaba osebnih podatkov

Če obiščete spletno trgovino vsebo.si , podatke o vašem obnašanju na spletu obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja) za namene:

• zbiranje podatki, na podlagi katerih lahko izboljšamo našo spletno trgovino, naš zakoniti interes je v tem primeru izboljševanje naših storitev za potrošnike;

• sledenje številu obiskov naše spletne trgovine -  naš zakoniti interes je v tem primeru merjenje učinkovitosti spletne trgovine in stroškov za oglaševanje;

• testiranje novih funkcij - naš zakonit interes je brezhibno delovanje storitev za potrošnike. 

Podatke o vašem obnašanju na spletni trgovini ne pridobivamo samo preko piškotkov, tudi zbiramo: 

• IP naslov vaše naprave (naslov vaše naprave, preko katere komunicirate z drugimi napravami v medmrežju);

• operacijski sistem vaše naprave, njegova različica in jezikovne nastavitve;

• brskalnik, ki ga uporabljate na svoji napravi, njegova različica in jezikovne nastavitve;

• spletni naslov (URL naslov) strani, s katere dostopate na našo spletno stran.

V ta namen osebne podatke uporabljamo največ 38 mesecev, podatke hranimo le v pseudonimizirani obliki. Podatke o vašem obnašanju na naši spletni strani obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, ki je izboljševanje naše spletne strani ter ponudbe za naše potrošnike. 

Obdelava podatkov pri opravljanju nakupa

Obdelava na podlagi izvajanja pogodbe

Če pri nas kupite blago, obdelujemo vaše osebne podatke v namen obdelave naročila: identifikacijske ter kontaktne podatke, podatke o vašem naročilu in način plačila. 

Če ste pravna oseba, obdelujemo iste podatke ter podatke o podjetju kot je davčna številka. Podatke uporabimo za:

• možnost dokončanja naročila kot shranjevanje artiklov v košarici

• komunikacija z vami - pošiljanje potrdilo o naročilu, pripravi ter možnosti dostave ali prevzema blaga.

• potrebe plačila za blago,

• potrebe dostave blaga; v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi našim transportnim partnerjem (Pošta Slovenije, Skuderialog d.o.o.)

• v zvezi z reklamacijo naročenega blaga. ali storitve; v zvezi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi dobavitelju blaga.

Osebne podatke za ta namen uporabljamo v času, ki je potreben za obdelavo ter odpremo vašega naročila, oziroma rešitev reklamacij. 

Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja) obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatki o naročilih ter nastavitve za namene:

• Izboljšanje naše spletne trgovine, ugotavljanje zadovoljstva našimi storitvami.

• prilagajanje naše spletne trgovine vašim potrebam.

• posredovanje ponudb po meri, ki jih lahko pošljemo preko elektronske pošte, SMS sporočil ali družbenih omrežij. 

Za zaščito pravnih zahtevkov in ohranjanje naših notranjih evidenc obdelujemo podatke za obdobje 3 let. V primeru pravnih ali upravnih ter drugih postopkov obdelujemo vaše osebne podatke v času, ki je potreben za trajanje postopka. Za ostale zgoraj navedene namene uporabljamo vaše osebne podatke največ 6 mesecev.

Izpolnjevanje pravnih obveznosti

Tudi mi moramo izpolnjevati določene obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Vaše osebne podatke lahko obdelujemo brez vašega soglasja z razlogom izpolnjevanja nami obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Obdelujemo vaše identifikacijske ter kontaktne podatke in podatki o vaših naročilih na podlagi zakona: 

• Obligacijski zakonik (OZ),

• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),

• Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1),

• Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR),

• Zakon o računovodstvu(ZR),

• Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom),

• Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1).

Osebne podatke iz tega razloga uporabljamo največ 10 let po zadnjem izdanem dokumentu. 

Pri naročilu blaga

Pri naročilu blaga v naši spletni trgovini obdelujemo vaše identifikacijske ter kontaktne podatke:

• na podlagi našega zakonitega interesa - za pripravo, sklenitev in izvajanje pogodbe s strankami

• na podlagi našega zakonitega interesa za pridobivanje podatkov, s katerimi lahko izboljšujemo naše storitve

• za izvajanje pravih obveznosti, še posebej na podlagi veljavnih zakonov

• za varovanje pravnih zahtevkov in naše notranje evidence.

Vstop v kontakt z nami:

Če z nami vstopite v kontakt preko telefona, elektronske pošte ali klepetalnice ter družbenih omrežij, obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter medsebojne komunikacije (posnetek govora) predvsem za obdelavo vaših zahtev za izdelavo in izvajanje ponudbe; za naročilo blaga ali uvelavljenje reklamacije. Na podlagi tega shranjujemo podatke za obdobje 3 mesecev, pri naročilu pa podatke shranjujemo za obdobje 5 let. 

Obisk prevzemnega mesta:

Pri obisku prevzemnega mesta obdelujemo posnetke iz sistema videonadzornih kamer za zaščito našega in vašega premoženja in oseb. Posnetke shranjujemo v obdobju 2 mesecev.

Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo? 

V večini primerov mi obdelujemo vaše osebne podatke za namene, opisane zgoraj. Vaše kontaktne in identifikacijske podatke lahko posredujemo dostavnim službam (Skuderialog d.o.o., Pošta Slovenije) za zagotavljanje dostave. Če date svoje soglasje, lahko vaše podatke posredujemo družbenim omrežjem za prikazovanje oglasov po meri.

Kako dobimo vaše osebne podatke?

Vaše osebne podatke v večini primerov dobimo direktno od vas na spletni trgovini ali ko vstopite v kontakt z nami. Obdelujemo vaše podatki pri neposrednem naročilu blaga, ter obdelavi naročil. 

Vaše pravice pri obdelavi zasebnih podatkov

Imate pravico do dostopa, pregleda ter omejitve obdelave in izbrisa vaših osebnih podatkov. Pravice vključujejo:

Pravica do seznanitve

Imate pravico do seznanitve, kakšne vaše podatke in v kakšen namen zbiramo, kako dolgo jih shranjujemo, komu posredujemo in kako obdelujemo. 

Pravica do popravka

Če opazite, da vaši osebni podatki napačni, lahko zahtevate, da jih popravimo.

Pravica do izbrisa

Lahko zahtevate, da vaše osebne podatke izbrišemo iz našega sistema v primerih: 

• vaše osebne podatke, ki smo jih že obdelali, ne potrebujemo več;

• Ste odmaknili soglasje za obdelavo osebnih podatkov, pri katerih je nujno vaše soglasje

• če mislite, da obdelava podatkov ni več v skladu s pravnimi predpisi. 

Vaših podatkov ni možno izbrisati v primeru, če jih potrebujemo za obdelavo in izpolnjevanje naročila. 

Pravica do omejitve obdelave podatkov

Lahko omejite obdelavo vaših podatkov v določenih primerih:

• če osebni podatki niso točni, lahko omejimo obdelavo dokler se ne dogovorimo, kateri podatki so pravilni

• če osebne podatke obdelujemo brez pravne podlage, lahko jih omejite če ugotovite, da te podatke boste nam posredovali v prihodnosti za obdelavo naročil

• lahko omejite obdelavo vaših podatkov, če jih več ne potrebujemo za namene obdelave naročil ter dostav.

• lahko vložite ugovor proti obdelavi osebnih podatkov.

Pravica do ugovora proti obdelavi podatkov

Imate pravico vložiti ugovor proti obdelavi osebnih podatkov - temelji na točki (e) ali (f) člena 6(1) UREDBE (EU) 2016/679 ter do ugovora proti obdelavi podatkov za namene neposrednega trženja. S tem bomo prenehali obdelovati vaše podatke razen če  bomo imeli zakonit razlog za obdelavo. 

Pravica do pritožbe

Imate pravico vložiti pritožbo pri pristojnem organu, če domnevate, da vaše podatke obdelujemo neuprovičeno.

Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov

V zadevah v zvezi z obdelavo osebnih podatkov, lahko nas kontaktirate na telefonsko številko ali napišete na naš elektronski naslov vsebo@vsebo.si .