Osebni podatki
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV STRANK
Podjetje Pegasus Pro d.o.o. d.o.o., matična št.: 6725201000 (v nadaljevanju »VSEBO«) ceni zasebnost strank in njihovih osebnih podatkov. Tukaj najdete informacije o tem, katere osebne podatke obdelujemo, za katere namene jih uporabljamo, komu jih lahko posredujemo in kakšne pravice imate v povezavi z obdelavo vaših osebnih podatkov.
Katere osebne podatke obdelujemo?
Obdelujemo naslednje osebne podatke:
- identifikacijski podatki: ime, priimek, ID za DDV, če ste pravna oseba
- kontaktni podatki: e-naslov, telefonsko številko, naslov za dostavo, naslov za račun
- podatke o vaših naročilih - predvsem podatke o naročenih artiklih in načinu plačila, vključno s številko bančnega računa, ter podatke o reklamacijah
- podatke v povezavi s telefonskimi klici, sporočili, ki nam jih pošiljate, ter posnetki iz sistemov videonadzornih kamer na prevzemnih mestih
Zakaj obdelujemo osebne podatke in zakaj smo do tega upravičeni?
Če obiščete našo spletno trgovino, kjer uporabljamo piškotke, uporabimo vaše podatke za ugotavljanje števila obiskovalcev trgovine ter za izboljšanje storitev. Če pri nas kupite blago, vaše podatke uporabimo za obdelavo naročil.
Osebne podatke obdelujemo za različne namene in v različnem obsegu:
- brez vašega soglasja na podlagi izvajanja pogodbe, našega zakonitega interesa ali z namenom izpolnjevanja pravnih obveznosti
- na podlagi vašega soglasja
Obdelavo podatkov brez vašega soglasja izvajamo odvisno od tega, s kakšnim namenom je obdelava povezana: če ste samo obiskovalec spletne trgovine ali če kaj naročite. Podatke obdelujemo tudi v primeru, če nas kontaktirate ali obiščete prevzemno mesto.
Obisk naše spletne trgovine
Uporaba piškotkov in drugih tehnologij ter posredovanje podatkov oglaševalskim in družbenim omrežjem
Pri obisku naše spletne trgovine v vašo napravo shranjujemo in iz nje beremo piškotke, ki se hranijo v brskalniku ali na trdem disku računalnika. Ko zaprete okno spletnega brskalnika, se nekateri piškotki izbrišejo, drugi pa ostanejo v napravi določen čas in se aktivirajo, ko obiščete našo spletno trgovino. Piškotki in druge datoteke so nujno potrebni za delovanje spletne trgovine. Če piškotke na vašem brskalniku onemogočite, lahko spletna stran deluje nepravilno.
V vašo napravo shranjujemo:
1. Piškotke z naših spletnih strani, ki nam omogočajo:
- slediti številu obiskovalcev
- prilagajati spletno trgovino vašim potrebam, na primer prikazovati artikle, ki ste že jih iskali, ali podobne artikle
2. Omogočamo shranjevanje piškotkov tretjim strankam, ki lahko:
- zbirajo podatke o vašem vedenju v naši spletni trgovini
- prikazujejo prilagojene ponudbe in oglase v družbenih omrežjih
- povezujejo družbena omrežja, kot sta Instagram ali Facebook, za prikazovanje prilagojene ponudbe ter oglasov
Pri tem, ko vam prikažejo prilagojene ponudbe in oglase izven naše spletne trgovine, družbena ter oglaševalska omrežja nimajo dostopa do vaših osebnih identifikacijskih podatkov.
Uporaba osebnih podatkov
Če obiščete spletno trgovino www.vsebo.si, podatke o vašem vedenju na spletu obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja) za namene:
- zbiranja podatkov, na podlagi katerih lahko izboljšamo našo spletno trgovino - naš zakoniti interes je v tem primeru izboljševanje naših storitev za potrošnike
- sledenja številu obiskov naše spletne trgovine - naš zakoniti interes je v tem primeru merjenje učinkovitosti spletne trgovine in stroškov za oglaševanje
- testiranja novih funkcij - naš zakoniti interes je brezhibno delovanje storitev za potrošnike.
Podatkov o vašem vedenju v spletni trgovini ne pridobivamo samo preko piškotkov, zbiramo tudi:
- IP naslov vaše naprave (naslov vaše naprave, preko katere komunicirate z drugimi napravami v medmrežju)
- operacijski sistem vaše naprave, njegova različica in jezikovne nastavitve
- brskalnik, ki ga uporabljate na svoji napravi, njegova različica in jezikovne nastavitve
- spletni naslov (URL naslov) strani, s katere dostopate na našo spletno stran.
V ta namen osebne podatke uporabljamo največ 38 mesecev, podatke hranimo le v pseudonimizirani obliki. Podatke o vašem vedenju na naši spletni strani obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, ki je izboljševanje naše spletne strani ter ponudbe za naše potrošnike.
Obdelava podatkov pri opravljanju nakupa
Obdelava na podlagi izvajanja pogodbe
Če pri nas kupite blago, obdelujemo vaše osebne podatke v namen obdelave naročila: identifikacijske ter kontaktne podatke, podatke o vašem naročilu in način plačila.
Če ste pravna oseba, obdelujemo iste podatke ter podatke o podjetju, npr. davčno številko.
Podatke uporabimo za:
- potrebe dokončanja naročila, npr. shranjevanje artiklov v košarici
- komunikacijo z vami - pošiljanje potrdila o naročilu, pripravi ter možnosti dostave ali prevzema blaga
- potrebe plačila blaga
- potrebe dostave blaga - v povezavi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi našim transportnim partnerjem (Pošta Slovenije, Skuderialog d.o.o.)
- v povezavi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve – v povezavi s tem lahko vaše podatke posredujemo tudi dobavitelju blaga
Osebne podatke za ta namen uporabljamo toliko časa, kolikor je potrebno za obdelavo ter odpremo vašega naročila, oziroma rešitev reklamacij.
Obdelava na podlagi zakonitega interesa
Na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez vašega soglasja) obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilih ter nastavitve za namene:
- izboljšanje naše spletne trgovine, ugotavljanje zadovoljstva z našimi storitvami
- prilagajanje naše spletne trgovine vašim potrebam
- posredovanje ponudb po meri, ki jih lahko pošljemo preko elektronske pošte, SMS sporočil ali družbenih omrežij
Za zaščito pravnih zahtevkov in ohranjanje naših notranjih evidenc shranjujemo podatke za obdobje 3 let. V primeru pravnih ali upravnih ter drugih postopkov shranjujemo vaše osebne podatke za čas trajanje postopka. Za ostale zgoraj navedene namene hranimo vaše osebne podatke največ 6 mesecev.
Izpolnjevanje pravnih obveznosti
Tudi mi moramo izpolnjevati določene obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Vaše osebne podatke lahko obdelujemo brez vašega soglasja z razlogom izpolnjevanja naših obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Obdelujemo vaše identifikacijske ter kontaktne podatke in podatke o vaših naročilih na podlagi naslednjih zakonov:
Obligacijski zakonik (OZ)
Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot)
Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1)
Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR)
Zakon o računovodstvu(ZR)
Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom)
Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1)
Osebne podatke iz tega razloga uporabljamo največ 10 let po zadnjem izdanem dokumentu.
Pri naročilu blaga
Pri naročilu blaga v naši spletni trgovini obdelujemo vaše identifikacijske ter kontaktne podatke:
- na podlagi našega zakonitega interesa - za pripravo, sklenitev in izvajanje pogodbe s strankami
- na podlagi našega zakonitega interesa za pridobivanje podatkov, s katerimi lahko izboljšujemo naše storitve
- za izvajanje pravih obveznosti, še posebej na podlagi veljavnih zakonov
- za varovanje pravnih zahtevkov in naše notranje evidence
Vstopanje v kontakt z nami
Če z nami vstopite v kontakt preko telefona, elektronske pošte ali klepetalnice ter družbenih omrežij, obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter medsebojne komunikacije (posnetek govora) predvsem za obdelavo vaših zahtev za izdelavo in izvajanje ponudbe, za naročilo blaga ali uveljavljenje reklamacije. Na podlagi tega shranjujemo podatke za obdobje 3 mesecev, pri naročilu pa podatke shranjujemo za obdobje 5 let.
Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo?
V večini primerov mi obdelujemo vaše osebne podatke za namene, opisane zgoraj. Vaše kontaktne in identifikacijske podatke lahko posredujemo dostavnim službam (Skuderialog d.o.o., Pošta Slovenije in druge) za zagotavljanje dostave. V primeru vašega soglasja pa lahko vaše podatke posredujemo družbenim omrežjem za prikazovanje oglasov po meri.
Kako dobimo vaše osebne podatke?
Vaše osebne podatke v večini primerov dobimo neposredno od vas na spletni trgovini ali ko vstopite v kontakt z nami. Vaše podatke obdelujemo pri neposrednem naročilu blaga ter pri obdelavi naročil.
Vaše pravice pri obdelavi zasebnih podatkov
Pravico imate do dostopa, pregleda, omejitve obdelave in izbrisa vaših osebnih podatkov. Pravice vključujejo:
Pravica do seznanitve
Imate pravico do seznanitve, katere vaše podatke zbiramo in v kakšen namen, kako dolgo jih shranjujemo, komu jih posredujemo in kako obdelujemo.
Pravica do popravka
Če opazite, da vaši osebni podatki napačni, lahko zahtevate, da jih popravimo.
Pravica do izbrisa
Zahtevate lahko, da vaše osebne podatke izbrišemo iz našega sistema v primerih:
- vaših osebnih podatkov, ki smo jih že obdelali, ne potrebujemo več
- da ste odvzeli soglasje za obdelavo osebnih podatkov, pri katerih je vaše soglasje nujno
- če mislite, da obdelava podatkov ni v skladu s pravnimi predpisi
Vaših podatkov ni mogoče izbrisati v primeru, če jih potrebujemo za obdelavo in izpolnjevanje naročila.
Pravica do omejitve obdelave podatkov
Obdelavo vaših podatkov lahko omejite v določenih primerih:
- če osebni podatki niso točni, lahko omejimo obdelavo, dokler jih ne popravimo
- če osebne podatke obdelujemo brez pravne podlage, dovolite pa zbiranje nujnih podatkov za obdelavo naročil
- če jih ne potrebujemo več za namene obdelave naročil ter dostav
- vložite lahko ugovor proti obdelavi osebnih podatkov
Za več informacij o osebnih podatkih lahko kliknete tukaj.
Pravica do ugovora proti obdelavi podatkov
Pravico imate vložiti ugovor proti obdelavi osebnih podatkov - temelji na točki (e) ali (f) člena 6(1) UREDBE (EU) 2016/679 ter do ugovora proti obdelavi podatkov za namene neposrednega trženja. S tem bomo prenehali obdelovati vaše podatke, razen če bomo imeli zakonit razlog za obdelavo.
Pravica do pritožbe
Če menite, da vaše podatke obdelujemo neupravičeno, imate pravico do pritožbe pri pristojnem organu.
Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov
V zadevah v povezavi z obdelavo osebnih podatkov nas lahko kontaktirate na telefonsko številko +386 30 720 070 ali pišete na naš elektronski naslov vsebo@vsebo.si .